- Семьдесят восемь сельдов.
И как ни в чем не бывало, вернулась к прерванной работе. На меня будто кто-то вылил ушат холодной воды. Я не могла поверить, в то, что это моя зарплата.
- Не может быть… - выхватив у Валерии абак, я неумело принялась пересчитывать. Не может быть… она, наверное, где-то запятой ошиблась… Такого просто не может быть…Результат меня убил. – Семьдесят семь сельдов…
- Да? – удивилась Валерия, забирая у меня абак и снова пересчитывая. – Действительно… тут округлять нужно в меньшую сторону.
Мой шок нельзя было описать словами. Как это семьдесят семь сельдов? Как же так? Я же и пыль протирала… И убирала… и продажи были… крупные… Мне же пять латов за квартиру нужно….
- Но почему у меня так мало?
- Насколько ты продала, - продолжая подсчеты, ответила Валерия.
- Но я же со столькими разговаривала… и столько раз тебя звала… - мне хотелось плакать. Где мне взять денег на оплату жилья? Да какое там… Что я буду есть?
- Ты предлагаешь мне заплатить тебе за то, что я бегала как лошадь в мыле, разрываясь между своими и твоими покупателями? – наставница удостоила меня взгляда и ехидно поинтересовалась. – Или ты планировала получить зарплату за ту работу, которую делала я?
Я так и не смогла ответить, чувствовала, что если сейчас открою рот – разревусь. Поэтому молча покивав головой, пошла за тряпкой и принялась протирать идеально чистые полки. Это помогло мне немного успокоиться и не разреветься.
Как закончился день, не помню. Мои мысли метались от «о, боже, как это несправедливо!» до «господи, что я буду дальше делать». Вечером, выйдя из магазина, я побрела по обыкновению в свою унылую комнатушку, чей вид продолжал вгонять меня в депрессию, а просто пошла по улице, продолжая думать, и думать, и думать… Очнулась только тогда, когда неожиданно оказалась возле летнего кафе, где официантка подсказала мне куда идти искать работу. Она и сегодня была там. Моталась между столиками, улыбалась посетителям, хотя, между нами девочками, лучше бы ей этого не делать. И по-прежнему мне не нравилась. Было в ней что-то такое, что меня раздражало. Хотя… почему только что-то? Меня раздражало, кажется, все. И то, как она постоянно носится туда-сюда, делая вид, что не устала и работа ей в радость. Глядя на неё можно подумать, что ей и вправду есть дело до этих людей, с которыми она говорит.
Не знаю почему, несмотря на все свое раздражение и неудовольствие, я пошла и села за один из крайних столиков. Да, знаю. Денег у меня не было и не предвиделось. Тратить последние сельды на посиделки здесь, было, как минимум, нерационально. Да собственно я ничего так и не заказала. Просто сидела весь вечер и наблюдала за официанткой.
Не знаю, что меня удерживало, почему не ушла. Также, как и не знаю, куда делась моя злость. В какой-то момент я поняла, что она меня заметила. И стало неприятно от того, что не подходит. Вспомнились все мои наганяи от Валерии и стало стыдно, что тогда её досталось из-за меня. Появилось желание извиниться. Но девушка все не подходила. А я все не уходила, досидев практически до закрытия.
Стемнело. Люди один за другим начали расходиться по своим, уютным и не очень домам. Помню, в тот вечер я впервые задумалась о них: кто они? Куда уходят? Чем живут? Некоторые из прохожих напоминали моих односельчан. Как же просто там все было, у родителей под боком. Ешь, пей, учись, выполняй не такую уж и тяжелую работу… Все друзья и знакомые остались там. Все, что я знала.
Здесь в Эрзебете все иначе. Другие люди, другие ценности. В моем родном селе ценились те, кто работает руками. Здесь нужно продавать. Для этого нужны другие умения, которым, глянем правде в глаза, в школе не учат.
Может и вправду вернуться домой? Выйти замуж за кого-то из одноклассников, нарожать ему детей и доживать век, няньчась со внуками? Как выяснилось, чтобы зацепиться здесь, в городе нужна железная хватка и твердый характер. И деньги. Да и богатый жених мне вряд ли светит… Я уже успела понять, что в этом городе есть девушки на любой вкус – и моложе и старше меня, наивнее или опытнее, умнее и глупее. И уж точно есть и красивее, и интереснее.
Я так задумалась, что не заметила, как официантка села рядом. Из транса меня вывел звук стукнувшегося о столешницу подноса, который она положила прямо передо мной.
- Что б ты сто лет жива была так пугать!
У меня дома не принято было желать людям зла, независимо от ситуации. Мама с детства учила меня, что все посланное тобой в мир, вернется приумноженное в сто раз. Поэтому в ходу всегда были такие выражение.
Официантка только улыбнулась, услышав это, и велела:
- Рассказывай.
- Что тебе рассказывать? – требование было таким неожиданным, что я просто растерялась, не понимая, что ей нужно.
- Почему ты тут сидишь… - она сделала жест рукой, упреждая мой ответ. – И не нужно говорить, что просто не выбрала пока. Ты ту несколько часов просидела без движения.
Мне стало неловко, и я встала:
- Да, пожалуй, я пойду…
- Уверенна? – вопросительно приподняла бровь девушка и я застыла.
Нет, неуверенна. Все проказ и наказания на мою голову! Но я действительно не знала, чего хочу. Точнее, оказалась в такой ситуации, из которой не знаю, как найти выход. И спросить некого. Ведь единственный, кого я знаю кроме Валерии и Аделаиды – это сидящая напротив официантка, которую из-за меня так пропесочили, что мама не горюй.
Сама не знаю, что заставило меня сесть. И что заставило рассказать ей все, без утайки.
- Самое обидное – что Валерии не угодишь! – возмущалась я в конце. – Чтобы я не делала все не так. А если хоть что-то так – то она этого не замечает! Я так больше не могу! Она специально ко мне придирается!
- Подожди… - остановила она меня. – Но ведь Валерия не виновата, что ты мало продавала. Это было твое решение не подходить к покупателям…
- Да, но я же не думала, что ничего не заработаю…
- А как ты думала будет? – удивленно приподняла бровь моя собеседница. – Что ты будешь приходить, выполнять необходимый минимум время от времени и на тебя все будет с неба сыпаться? Нет, так не бывает.
- Я это понимаю! – горячо возразила я. – И не боюсь работы! Каждый день протираю пыль и…
- Ты горничная? - перебила меня она.
- Нет… - удрученно ответила я. – Продавец…
- Тогда почему тебе должны платить за работу, которую делает горничная?
Я не нашлась что ответить, просто хлопая глазами. У неё это звучало так просто и так логично.
- Суть всего, что тебе говорит делать Валерия и всего, чему она тебя учит сводиться к одному – ты должна продавать. А ты этого не делаешь. Ты заставляешь её бегать как сумасшедшую, разрываясь между выполнением своей работы и твоей.
- Но я же не умею продавать, так как она! – жалкая попытка оправдаться, обреченная на провал.
- Так ведь и она не умела, - возразила она. – Но научилась. Потратила на это кучу времени, но научилась. Что тебе мешает?
- Ну…
- Смотри на неё, учись у неё, раз она самая лучшая, - посоветовала та, кого я уже готова была записать в подруги. – Тогда ты тоже станешь лучшей. Если не знаешь, что сказать – говори её словами. Раз Валерия так говорит, значит это правильно. И учись, постоянно учись всему: как лучше говорить, изучай товар, своих клиентов. Особенно клиентов.
- Они твой хлеб, - легко пожав плечами, пояснила девушка напротив.
- Откуда ты все это знаешь?
- Жизнь научила, - улыбнулась она.
А вот я тут же скисла.
- Мне жизненные уроки, наверное, не светят…
- Почему?
- Я практически не заработала денег, не знаю чем платить за жилье и вообще.
- Ну, - моя собеседница легко потрепала меня по руке. – Это поправимо. Если возьмешься за голову – сможешь что-то заработать до конца месяца. А если не уверенна… То приходи сюда после работы. Нам как раз нужна подменная официантка. Зарплата не большая, но чаевые хорошие. Плюс бесплатное питание.
- А меня возьмут? – в памяти ещё живы были предыдущие походы по собеседованиям.
- Я поговорю с хозяйкой и Хильда возьмет тебя к нам в смену, - уже совсем по-деловому заговорила она. – Будешь моей напарницей.
- Согласна! – быстро выпалила я, боясь, что она передумает. Кстати… - А как тебя зовут?
- Каталина Омай, - представилась моя теперь уже подруга. – Можно просто Кати.
- Эльза Гримзон, - ответила я тем же.
Тогда я ещё не знала, насколько важным человеком в моей жизни окажется Каталина.
С тех пор, как Каталина подбадривая меня, посоветовала взяться за голову, прошло ещё две недели. Я работала как проклятая. И когда говорю работала – имею ввиду РАБОАТАЛА!
Я носилась за каждым покупателем в магазине, и все равно продать толком ничего не получалось. В отличие от Валерии. От неё не уходил ни один покупатель. И я в упор не понимала, как она это делала. Может ей известно какое-то волшебное заклинание? Впрочем, узнавать, в чем секрет моей наставницы мне было некогда. Вечером я допоздна работала официанткой. Безмерно уставала, пока разносила заказы и убирала на столиках. А потом, после закрытия оставалась убирать в зале и мыть посуду. Радовало только то, что работала я два дня через два и хоть немного, но успевала отдохнуть. А в те два дня что работала, вечер проходил в кафе, потом с утра я как сонная муха слонялась по магазину. Будто меня поднять подняли, но не разбудили. И только к обеду хоть немного приходила в чувство, начинала работать, торговать. Да и то, сильно сказано. Я была постоянно уставшая и злая. А покупатели такие … тупые. Да, именно так я и думала. Иногда мне казалось, что мы с ними говорим на разных языках. Вроде, и не на косальском с покупателями объясняюсь, а они все равно элементарного не понимают.
Под конец этих двух недель я так устала и обозлилась, что не выдержала, накричала на посетителя, который не хотел ничего покупать, просто расспрашивал то о том, то об этом:
- Да что ты мне голову морочишь? Достали уже! Тебе вообще что-нибудь нужно или ты так просто… от дождичка спрятался? Ах, спрятался?! Ну так и ходи себе тут тихонечко! Чего ты мне мозг выносишь? Или ты думаешь, мне это в радость болтать с каждым покупателем до хрипоты в горле?! Конечно, а чем мне ещё тут заниматься!
- Тебе за это платят… - попытался возразить он, но меня было уже не остановить.
- За это платят экскурсоводам в музее! – мне хотелось его загрызть. – А мне платят за то, что продаю! А ты ничего не покупаешь. Так что…
Меня остановила звонкая затрещина. Я все ещё не отошла от ссоры с покупателем, поэтому повернулась к Валерии:
- Почему ты его защищаешь? Он…ай… - наставница прервала мою гневную тираду довольно простым и эффективным способом – просто взяла и выкрутила мне ухо, как нашкодившему ребенку. Я чуть на колени не грохнулась!
- Извините её, она пока только стажер, - Валерия учтиво извинилась перед мужчиной. – Больше такого не повториться. А вам всегда рады в нашем магазине. Подходите лично ко мне, если что-то понадобится и обещаю вам скидку, как постоянному покупателю.
Мужчина что-то побухтел, но ушел довольный. Правда, моему уху от этого легче не стало.
- Ты что себе позволяешь? – набросилась на меня Валерия, едва за покупателем закрылась дверь. – Совсем страх потеряла? Ты решила опозорить лавку Аделаиды на весь Эрзебет? Хочешь что бы от нас разбежались все покупатели?
- Он же не покупал… - провыла я, потому что ещё чуть-чуть и ухо осталось бы в руках моей мучительницы.
- Да и ты не продавала, - разозлилась она ещё сильнее. – Запомни стажер, а лучше на лбу себе запиши. Не важно, какое у тебя настроение, какие проблемы и как ты устала. Каждый раз, переступая порог этого магазина, ты должна оставлять все с той стороны. А здесь ты улыбаешься и отвечаешь на все самые идиотские вопросы с ангельским терпением. А если не подходит – то проваливай.
Валерия, наконец, отпустила мое многострадальное ухо и ушла заниматься своими делами. До конца дня мы не разговаривали. А вечером, хоть сегодня и не моя смена я поплелась в кафе. Привычно нацепила на себя халат и взялась помогать Кати, которая тут кажется, живет. Естественно, попутно я изложила дневной инцидент, так как видела его сама.
- Она нарочно это сделала. Пытается меня выжить! – подведение итогов вышло немного более эмоциональным, чем хотелось бы и посетители с соседних столиков начали заинтересованно оглядываться.
- Я так не думаю, - неожиданно встала на сторону Валерии собирающая пивные бокалы Кати.
- Ты вообще за кого? – обиделась протирающая стол я.
- Я - за справедливость, - пафосно ответила подруга.
- А женская солидарность? – не отступала я.
- А честность?
Мне пришлось сдаться первой:
- Ладно, - тяжелый вздох. – Честность, так честность.
Кати остановилась, посмотрев по сторонам не требуется ли кому официантка, и поделилась своими соображениями:
- Эльза, мне кажется, она была права, отругав тебя за ругань с покупателем…
- Но он же идиот… - я опять не сдержалась, но Каталина меня остановила:
- Может и так, а может и нет. Ты же не считаешь наших посетителей тупыми, когда они просят тебе рассказать из чего состоит та или другая закуска, или что из себя представляет понравившееся вино?
- Ну, это другое…
- Почему?
- Ну, откуда им знать, что мы положим в салат?
- А откуда человеку знать, сколько лет можно, к примеру, пользоваться ложкой? Ты это знаешь?
- Ну… я…
- Вот и он также. Да ты в любом случае не имела права с ним так разговаривать, - она взяла меня за руку, чтобы смягчить свои слова. – Твоя работа всегда быть приветливой и вежливой. Чтобы даже если человек ничего не хочет купить сейчас, обязательно захотел вернуться, когда ему действительно потребуется что-то купить.
- Откуда ты это знаешь?
- Это то, что мы с тобой делаем каждый вечер ради чаевых – приветливо улыбаемся и делаем все, чтобы посетителям было комфортно. Тогда они возвращаются снова. А теперь извини…
И она пошла делать свою работу. А я на некоторое время застыла, переваривая услышанное. Кати только что сказала тоже, что и Валерия. Только более мягко. Но по сути обе правы. Вот как Валерия продает. Вот почему многие клиенты, заходя, спрашивают её. Им нравится, как она их обслуживает. Я так увлеклась размышлениями, что присела за столик. Рядом, с которым стояла.
- Какой сервис, - неожиданно раздавшийся рядом насмешливый мужской голос заставил меня вздрогнуть и выйти из задумчивости. – Кроме обслуживания даже компанию предоставляют.
Я тут же вскочила:
- Извините, - и едва посмотрев на молодого брюнета, к которому случайно подсела, пошла в подсобку, чтобы оставить там фартук.
Все-таки сегодня не моя смена, пора бы и домой наведаться. Да и нужно хорошенько обдумать услышанное. Сняв фартук и повесив его на законное место в подсобке, я вышла и едва не сбила с ног парня.
- Извините… - спохватилась я, оглядывая случайно подвернувшегося посетителя. Не дай бог, он нес что-то и испачкался, или облился кипятком. Но моя жертва только улыбнулась и ответила знакомым, немного насмешливым голосом:
- Слишком много извиняешься.
Только сейчас я признала в нем того брюнета, к которому подсела. Мне не понравился его тон, однако и грубить не хотелось. Поэтому, пожав плечами, я предприняла мужественную попытку его обойти. Но не тут-то было.
- Подожди, - он умудрился крепко взять меня за руку, чуть выше локтя, но жест при этом был не грубым и не резким. Да и больно не было. Просто удержал на месте. – Вечер только начался. Не убегай.
И как ни в чем не бывало, вернулась к прерванной работе. На меня будто кто-то вылил ушат холодной воды. Я не могла поверить, в то, что это моя зарплата.
- Не может быть… - выхватив у Валерии абак, я неумело принялась пересчитывать. Не может быть… она, наверное, где-то запятой ошиблась… Такого просто не может быть…Результат меня убил. – Семьдесят семь сельдов…
- Да? – удивилась Валерия, забирая у меня абак и снова пересчитывая. – Действительно… тут округлять нужно в меньшую сторону.
Мой шок нельзя было описать словами. Как это семьдесят семь сельдов? Как же так? Я же и пыль протирала… И убирала… и продажи были… крупные… Мне же пять латов за квартиру нужно….
- Но почему у меня так мало?
- Насколько ты продала, - продолжая подсчеты, ответила Валерия.
- Но я же со столькими разговаривала… и столько раз тебя звала… - мне хотелось плакать. Где мне взять денег на оплату жилья? Да какое там… Что я буду есть?
- Ты предлагаешь мне заплатить тебе за то, что я бегала как лошадь в мыле, разрываясь между своими и твоими покупателями? – наставница удостоила меня взгляда и ехидно поинтересовалась. – Или ты планировала получить зарплату за ту работу, которую делала я?
Я так и не смогла ответить, чувствовала, что если сейчас открою рот – разревусь. Поэтому молча покивав головой, пошла за тряпкой и принялась протирать идеально чистые полки. Это помогло мне немного успокоиться и не разреветься.
Как закончился день, не помню. Мои мысли метались от «о, боже, как это несправедливо!» до «господи, что я буду дальше делать». Вечером, выйдя из магазина, я побрела по обыкновению в свою унылую комнатушку, чей вид продолжал вгонять меня в депрессию, а просто пошла по улице, продолжая думать, и думать, и думать… Очнулась только тогда, когда неожиданно оказалась возле летнего кафе, где официантка подсказала мне куда идти искать работу. Она и сегодня была там. Моталась между столиками, улыбалась посетителям, хотя, между нами девочками, лучше бы ей этого не делать. И по-прежнему мне не нравилась. Было в ней что-то такое, что меня раздражало. Хотя… почему только что-то? Меня раздражало, кажется, все. И то, как она постоянно носится туда-сюда, делая вид, что не устала и работа ей в радость. Глядя на неё можно подумать, что ей и вправду есть дело до этих людей, с которыми она говорит.
Не знаю почему, несмотря на все свое раздражение и неудовольствие, я пошла и села за один из крайних столиков. Да, знаю. Денег у меня не было и не предвиделось. Тратить последние сельды на посиделки здесь, было, как минимум, нерационально. Да собственно я ничего так и не заказала. Просто сидела весь вечер и наблюдала за официанткой.
Не знаю, что меня удерживало, почему не ушла. Также, как и не знаю, куда делась моя злость. В какой-то момент я поняла, что она меня заметила. И стало неприятно от того, что не подходит. Вспомнились все мои наганяи от Валерии и стало стыдно, что тогда её досталось из-за меня. Появилось желание извиниться. Но девушка все не подходила. А я все не уходила, досидев практически до закрытия.
Стемнело. Люди один за другим начали расходиться по своим, уютным и не очень домам. Помню, в тот вечер я впервые задумалась о них: кто они? Куда уходят? Чем живут? Некоторые из прохожих напоминали моих односельчан. Как же просто там все было, у родителей под боком. Ешь, пей, учись, выполняй не такую уж и тяжелую работу… Все друзья и знакомые остались там. Все, что я знала.
Здесь в Эрзебете все иначе. Другие люди, другие ценности. В моем родном селе ценились те, кто работает руками. Здесь нужно продавать. Для этого нужны другие умения, которым, глянем правде в глаза, в школе не учат.
Может и вправду вернуться домой? Выйти замуж за кого-то из одноклассников, нарожать ему детей и доживать век, няньчась со внуками? Как выяснилось, чтобы зацепиться здесь, в городе нужна железная хватка и твердый характер. И деньги. Да и богатый жених мне вряд ли светит… Я уже успела понять, что в этом городе есть девушки на любой вкус – и моложе и старше меня, наивнее или опытнее, умнее и глупее. И уж точно есть и красивее, и интереснее.
Я так задумалась, что не заметила, как официантка села рядом. Из транса меня вывел звук стукнувшегося о столешницу подноса, который она положила прямо передо мной.
- Что б ты сто лет жива была так пугать!
У меня дома не принято было желать людям зла, независимо от ситуации. Мама с детства учила меня, что все посланное тобой в мир, вернется приумноженное в сто раз. Поэтому в ходу всегда были такие выражение.
Официантка только улыбнулась, услышав это, и велела:
- Рассказывай.
- Что тебе рассказывать? – требование было таким неожиданным, что я просто растерялась, не понимая, что ей нужно.
- Почему ты тут сидишь… - она сделала жест рукой, упреждая мой ответ. – И не нужно говорить, что просто не выбрала пока. Ты ту несколько часов просидела без движения.
Мне стало неловко, и я встала:
- Да, пожалуй, я пойду…
- Уверенна? – вопросительно приподняла бровь девушка и я застыла.
Нет, неуверенна. Все проказ и наказания на мою голову! Но я действительно не знала, чего хочу. Точнее, оказалась в такой ситуации, из которой не знаю, как найти выход. И спросить некого. Ведь единственный, кого я знаю кроме Валерии и Аделаиды – это сидящая напротив официантка, которую из-за меня так пропесочили, что мама не горюй.
Сама не знаю, что заставило меня сесть. И что заставило рассказать ей все, без утайки.
- Самое обидное – что Валерии не угодишь! – возмущалась я в конце. – Чтобы я не делала все не так. А если хоть что-то так – то она этого не замечает! Я так больше не могу! Она специально ко мне придирается!
- Подожди… - остановила она меня. – Но ведь Валерия не виновата, что ты мало продавала. Это было твое решение не подходить к покупателям…
- Да, но я же не думала, что ничего не заработаю…
- А как ты думала будет? – удивленно приподняла бровь моя собеседница. – Что ты будешь приходить, выполнять необходимый минимум время от времени и на тебя все будет с неба сыпаться? Нет, так не бывает.
- Я это понимаю! – горячо возразила я. – И не боюсь работы! Каждый день протираю пыль и…
- Ты горничная? - перебила меня она.
- Нет… - удрученно ответила я. – Продавец…
- Тогда почему тебе должны платить за работу, которую делает горничная?
Я не нашлась что ответить, просто хлопая глазами. У неё это звучало так просто и так логично.
- Суть всего, что тебе говорит делать Валерия и всего, чему она тебя учит сводиться к одному – ты должна продавать. А ты этого не делаешь. Ты заставляешь её бегать как сумасшедшую, разрываясь между выполнением своей работы и твоей.
- Но я же не умею продавать, так как она! – жалкая попытка оправдаться, обреченная на провал.
- Так ведь и она не умела, - возразила она. – Но научилась. Потратила на это кучу времени, но научилась. Что тебе мешает?
- Ну…
- Смотри на неё, учись у неё, раз она самая лучшая, - посоветовала та, кого я уже готова была записать в подруги. – Тогда ты тоже станешь лучшей. Если не знаешь, что сказать – говори её словами. Раз Валерия так говорит, значит это правильно. И учись, постоянно учись всему: как лучше говорить, изучай товар, своих клиентов. Особенно клиентов.
- Они твой хлеб, - легко пожав плечами, пояснила девушка напротив.
- Откуда ты все это знаешь?
- Жизнь научила, - улыбнулась она.
А вот я тут же скисла.
- Мне жизненные уроки, наверное, не светят…
- Почему?
- Я практически не заработала денег, не знаю чем платить за жилье и вообще.
- Ну, - моя собеседница легко потрепала меня по руке. – Это поправимо. Если возьмешься за голову – сможешь что-то заработать до конца месяца. А если не уверенна… То приходи сюда после работы. Нам как раз нужна подменная официантка. Зарплата не большая, но чаевые хорошие. Плюс бесплатное питание.
- А меня возьмут? – в памяти ещё живы были предыдущие походы по собеседованиям.
- Я поговорю с хозяйкой и Хильда возьмет тебя к нам в смену, - уже совсем по-деловому заговорила она. – Будешь моей напарницей.
- Согласна! – быстро выпалила я, боясь, что она передумает. Кстати… - А как тебя зовут?
- Каталина Омай, - представилась моя теперь уже подруга. – Можно просто Кати.
- Эльза Гримзон, - ответила я тем же.
Тогда я ещё не знала, насколько важным человеком в моей жизни окажется Каталина.
Глава 6
С тех пор, как Каталина подбадривая меня, посоветовала взяться за голову, прошло ещё две недели. Я работала как проклятая. И когда говорю работала – имею ввиду РАБОАТАЛА!
Я носилась за каждым покупателем в магазине, и все равно продать толком ничего не получалось. В отличие от Валерии. От неё не уходил ни один покупатель. И я в упор не понимала, как она это делала. Может ей известно какое-то волшебное заклинание? Впрочем, узнавать, в чем секрет моей наставницы мне было некогда. Вечером я допоздна работала официанткой. Безмерно уставала, пока разносила заказы и убирала на столиках. А потом, после закрытия оставалась убирать в зале и мыть посуду. Радовало только то, что работала я два дня через два и хоть немного, но успевала отдохнуть. А в те два дня что работала, вечер проходил в кафе, потом с утра я как сонная муха слонялась по магазину. Будто меня поднять подняли, но не разбудили. И только к обеду хоть немного приходила в чувство, начинала работать, торговать. Да и то, сильно сказано. Я была постоянно уставшая и злая. А покупатели такие … тупые. Да, именно так я и думала. Иногда мне казалось, что мы с ними говорим на разных языках. Вроде, и не на косальском с покупателями объясняюсь, а они все равно элементарного не понимают.
Под конец этих двух недель я так устала и обозлилась, что не выдержала, накричала на посетителя, который не хотел ничего покупать, просто расспрашивал то о том, то об этом:
- Да что ты мне голову морочишь? Достали уже! Тебе вообще что-нибудь нужно или ты так просто… от дождичка спрятался? Ах, спрятался?! Ну так и ходи себе тут тихонечко! Чего ты мне мозг выносишь? Или ты думаешь, мне это в радость болтать с каждым покупателем до хрипоты в горле?! Конечно, а чем мне ещё тут заниматься!
- Тебе за это платят… - попытался возразить он, но меня было уже не остановить.
- За это платят экскурсоводам в музее! – мне хотелось его загрызть. – А мне платят за то, что продаю! А ты ничего не покупаешь. Так что…
Меня остановила звонкая затрещина. Я все ещё не отошла от ссоры с покупателем, поэтому повернулась к Валерии:
- Почему ты его защищаешь? Он…ай… - наставница прервала мою гневную тираду довольно простым и эффективным способом – просто взяла и выкрутила мне ухо, как нашкодившему ребенку. Я чуть на колени не грохнулась!
- Извините её, она пока только стажер, - Валерия учтиво извинилась перед мужчиной. – Больше такого не повториться. А вам всегда рады в нашем магазине. Подходите лично ко мне, если что-то понадобится и обещаю вам скидку, как постоянному покупателю.
Мужчина что-то побухтел, но ушел довольный. Правда, моему уху от этого легче не стало.
- Ты что себе позволяешь? – набросилась на меня Валерия, едва за покупателем закрылась дверь. – Совсем страх потеряла? Ты решила опозорить лавку Аделаиды на весь Эрзебет? Хочешь что бы от нас разбежались все покупатели?
- Он же не покупал… - провыла я, потому что ещё чуть-чуть и ухо осталось бы в руках моей мучительницы.
- Да и ты не продавала, - разозлилась она ещё сильнее. – Запомни стажер, а лучше на лбу себе запиши. Не важно, какое у тебя настроение, какие проблемы и как ты устала. Каждый раз, переступая порог этого магазина, ты должна оставлять все с той стороны. А здесь ты улыбаешься и отвечаешь на все самые идиотские вопросы с ангельским терпением. А если не подходит – то проваливай.
Валерия, наконец, отпустила мое многострадальное ухо и ушла заниматься своими делами. До конца дня мы не разговаривали. А вечером, хоть сегодня и не моя смена я поплелась в кафе. Привычно нацепила на себя халат и взялась помогать Кати, которая тут кажется, живет. Естественно, попутно я изложила дневной инцидент, так как видела его сама.
- Она нарочно это сделала. Пытается меня выжить! – подведение итогов вышло немного более эмоциональным, чем хотелось бы и посетители с соседних столиков начали заинтересованно оглядываться.
- Я так не думаю, - неожиданно встала на сторону Валерии собирающая пивные бокалы Кати.
- Ты вообще за кого? – обиделась протирающая стол я.
- Я - за справедливость, - пафосно ответила подруга.
- А женская солидарность? – не отступала я.
- А честность?
Мне пришлось сдаться первой:
- Ладно, - тяжелый вздох. – Честность, так честность.
Кати остановилась, посмотрев по сторонам не требуется ли кому официантка, и поделилась своими соображениями:
- Эльза, мне кажется, она была права, отругав тебя за ругань с покупателем…
- Но он же идиот… - я опять не сдержалась, но Каталина меня остановила:
- Может и так, а может и нет. Ты же не считаешь наших посетителей тупыми, когда они просят тебе рассказать из чего состоит та или другая закуска, или что из себя представляет понравившееся вино?
- Ну, это другое…
- Почему?
- Ну, откуда им знать, что мы положим в салат?
- А откуда человеку знать, сколько лет можно, к примеру, пользоваться ложкой? Ты это знаешь?
- Ну… я…
- Вот и он также. Да ты в любом случае не имела права с ним так разговаривать, - она взяла меня за руку, чтобы смягчить свои слова. – Твоя работа всегда быть приветливой и вежливой. Чтобы даже если человек ничего не хочет купить сейчас, обязательно захотел вернуться, когда ему действительно потребуется что-то купить.
- Откуда ты это знаешь?
- Это то, что мы с тобой делаем каждый вечер ради чаевых – приветливо улыбаемся и делаем все, чтобы посетителям было комфортно. Тогда они возвращаются снова. А теперь извини…
И она пошла делать свою работу. А я на некоторое время застыла, переваривая услышанное. Кати только что сказала тоже, что и Валерия. Только более мягко. Но по сути обе правы. Вот как Валерия продает. Вот почему многие клиенты, заходя, спрашивают её. Им нравится, как она их обслуживает. Я так увлеклась размышлениями, что присела за столик. Рядом, с которым стояла.
- Какой сервис, - неожиданно раздавшийся рядом насмешливый мужской голос заставил меня вздрогнуть и выйти из задумчивости. – Кроме обслуживания даже компанию предоставляют.
Я тут же вскочила:
- Извините, - и едва посмотрев на молодого брюнета, к которому случайно подсела, пошла в подсобку, чтобы оставить там фартук.
Все-таки сегодня не моя смена, пора бы и домой наведаться. Да и нужно хорошенько обдумать услышанное. Сняв фартук и повесив его на законное место в подсобке, я вышла и едва не сбила с ног парня.
- Извините… - спохватилась я, оглядывая случайно подвернувшегося посетителя. Не дай бог, он нес что-то и испачкался, или облился кипятком. Но моя жертва только улыбнулась и ответила знакомым, немного насмешливым голосом:
- Слишком много извиняешься.
Только сейчас я признала в нем того брюнета, к которому подсела. Мне не понравился его тон, однако и грубить не хотелось. Поэтому, пожав плечами, я предприняла мужественную попытку его обойти. Но не тут-то было.
- Подожди, - он умудрился крепко взять меня за руку, чуть выше локтя, но жест при этом был не грубым и не резким. Да и больно не было. Просто удержал на месте. – Вечер только начался. Не убегай.
