Условия возврата денежных средств

Отмена покупки и возврат оплаты

  • Для отмены заказа на площадке Продаман, можно запросить возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
  • Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющей читать её.

 

Условия возврата:

  1. Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Продаман. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы, возврату не подлежат.
  2. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты info@prodaman.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином Продаман .
  3. Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 7 банковских дней.


Способы возврата:

Возврат средств производится тем же способом каким средства были переведены в Продаман.

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

  1. На счет телефона
  2. На счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек
  3. На банковский счет


В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

     1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму
     2. На счет электронного кошелька:

  • Яндекс.Деньги - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
  • QIWI кошелек - номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
  • Программы лояльности - ФИО держателя карты, дату платежа и сумму возврата.