Технический вопросец

Тут, наверное, такое не спрашивают, но тех поддержка молчит. Подскажите, пожалуйста, что может быть не так, если я уже 4 дня назад сменила обложку книге и в редакторе она стоит, а на сайте всё ещё висит старая. Читала про кэширование, но там несколько часов заявлено ожидания, а у меня скоро уже неделя будет.

И я не нашла, но, может, кто знает — есть ли у сайта телеграм канал, где можно с коллегами общаться, вопросы задавать?