Первый пример: пара, которая встречается друг с другом, мужчина и женщина. Они пошли на встречу с партнером этого мужчины, и она сидела рядом со своим мужчиной, а его бизнес-партнер сидел напротив со своей девушкой. И у парня с бизнес-партнером начался спор. Девушка, которая сидела рядом, она заняла сторону не своего мужчины. Это по меньшей мере глупо. Так нельзя делать никогда. Мало того, стала над ним еще надсмехаться. Знаете, некоторые женщины начинают «подкалывать» своего мужчину при людях. Это полное разрушение раппортов в паре. Как минимум она должна была промолчать, ее мнение там было не так важно, как ее отношения с этим мужчиной.
Вы должны понимать, что у вас в приоритете. То есть девушка заняла позицию оппонента. Этого делать нельзя, даже если вы считаете, что оппонент прав. Вы думаете: «Хочу ли я отношения с моим мужчиной? Или я хочу быть хорошей для дяди Васи?». И даже если вы считаете, что бизнес-партнер прав, вы находите время дома для своего близкого человека, вы сонастраиваетесь, пристраиваетесь к нему и говорите: «Милый, ты знаешь, я вот тут подумала, а что, если...?» и дальше развиваете какую-нибудь мысль в эту сторону. Во-первых, нет свидетелей того, что вы с ним не согласны - вы это делаете друг с другом. Во-вторых, вы так хитренько подстраиваетесь, сонастраиваетесь, садитесь рядом, наливаете ему чай или кофе, и вы как бы беседуете: «А давай поразмышляем». Вот так можно делать, даже если вы не согласны. Но в момент присутствия других людей этого делать нельзя!
Второй пример из моей жизни. У меня был поклонник, он занимался строительным бизнесом, и мы тоже сидели на встрече с его бизнес-партнером. Они строили дома и решали, какой дизайн надо делать в квартирах. Этот его партнер говорит: «Нет, надо такую плитку класть», а мой товарищ говорит: «Нет, такую надо». В общем, у них зашел спор.
Я в плитке ничего не понимаю, мне абсолютно все равно, я говорю им: «Слушайте, я вчера по телевизору смотрела, там какой-то ремонт у звезды делают. И я как раз такую модную видела, вот как-раз про которую ты, Василий Петрович, говоришь». В итоге они склонились к нашему варианту. Мне было все равно, что они решат, но этот мужчина, который со мной имел отношения, он был мне очень благодарен. Он потом спросил: «А ты вообще откуда про плитку знаешь?» Я говорю: «Я ничего про плитку не знаю, мне просто захотелось тебя поддержать, и я сказала, что видела ее по телевизору».
Кто будет проверять: смотрела я или нет, видела эту плитку или нет? Никто проверять не будет, но я поддержала своего мужчину. Так и надо делать, это как раз и было «Да, потому что...». Я же смотрела, я не навязываю, но я вот смотрела, у меня есть информация, я видела, я слышала. Вот так укрепляется раппорт с партнером, а при этом интонация, подстройка по телу и все эти фишечки, и прикосновение, если это ваш близкий человек. Возьмите его за руку, придвиньтесь к нему поближе. Не зря же говорят: «Мы на одной стороне». Вы должны быть со своим партнером на одной стороне, он должен это чувствовать.
Если вы работаете в сессии с другим человеком, то вам нужно подстроить коммуникацию таким образом, чтобы между вами, как минимум, не стоял стол. Разделяющие между вами пространство предметы - это вредно, этого не надо делать. Если вы работаете онлайн, тогда вы калибруете лицо, слышите голос, пытаетесь дышать вместе с человеком, который с вами работает, который является вашим оппонентом. Когда человек что-то говорит, вы славливаете его интонацию, и потихонечку пытайтесь человеку объяснить на его языке, его интонацией, чтобы человеку сделать приятно, чтобы он вас услышал и понял, как ему действовать. Это помогает в том, чтобы человек не блокировал вас и вашу помощь, ваше вмешательство.
Техника «Подстройка по ключевым словам»
Что такое ключевое слово? Это слово, которое собеседник выделяет каким-то акцентом: жестом или голосом. Человек кивает, делает ударение в слове, делает движение руками. Опытные НЛП-еры, которые работают, выступают на аудиторию, используют эту технику специально, чтобы акцентировать на чем-то внимание.
Допустим, человек говорит: «Очень ВАЖНО, чтобы вы сейчас поняли, о чем я говорю» или «Очень ВАЖНО заниматься своим духовным развитием». Здесь выделяется ключевое слово «важно». Вы должны быть внимательны. Когда человек употребляет ключевое слово в обычной речи, он либо делает паузу после ключевого слова, либо делает какой-то жест руками, усиливая энергию, либо интонационно закрепляет это слово. Человек может это делать неосознанно. Простой человек с вами разговаривает и что-то выделяет, вы очень внимательно следите за его речью, за его выражением лица, за тем, как он выражает себя и ловите это ключевое слово. Когда вы поймали это ключевое слово (ключевых слов может быть два), вы берете это ключевое слово и внедряете дальше в свою беседу.
Техника «Подстройка по ключевым словам» работает и в обратную сторону. Если вы хотите донести до слушателя что-то очень важное, например, до своего мужа вы что-то хотите донести, то тогда вы это слово осознанно сами выделяйте: «Моя ЛЮБОВЬ к тебе безгранична», «Ты такой ПРЕКРАСНЫЙ человек, я радуюсь, что я вышла за тебя замуж». Так вы акцентируете внимание, тем самым вы даете человеку определенный посыл, и у него в сознании фиксируется это слово автоматически. Также эта техника используется в ораторском искусстве. Когда вы хотите на что-то обратить внимание, вы на него ОБРАЩАЕТЕ внимание, и фиксируете сознание человека на этом слове или фразе.
Техника «Присвоение слову нужного значения»
Эта техника базируется на теме «Фокусы языка». Одному и тому же слову можно присваивать разные значения, такие, какие вы хотите. Например, антиреклама: «Лада калина - позор России!» или реклама: «Лада калина - мечта каждого россиянина!». Понимаете? Вы берете одно и то же слово, но вы ему присваиваете то значение, которое вы хотите присвоить. И в технике споров, которую вы обязательно выучите, вы будете использовать этот способ присваивания другого значения словам.
Техника «Подстройка «Мы»
Часто эта подстройка используется в техниках мужского пикапа. Мужчине, типа, звонит друг, и он говорит: «Да, МЫ тут с такой красивой девушкой хотим поехать ко мне домой, попить чаю». Вот эта подстройка «мы» очень хорошо работает. Прорабатывать тут особо нечего, вы просто должны понимать, как работает подстройка «мы».
Если вы хотите укрепить отношения с каким-то человеком и объединиться с ним энергетически, вы говорите: «мы с тобой»; не «я и ты», а «мы с тобой».
Техника подстройки «Выбор без выбора»
Эта техника основана на технике «Мы», при этом вы, предлагая что-то своему собеседнику, даете ему возможность принять ваше решение, при этом он может выбирать из ваших же вариантов способ, время и так далее. Например: «Мы с тобой поедем к моей маме завтра или во вторник?», «Ты купишь эту шубу мне прямо сейчас или на следующей неделе?», «Тебе удобно полку прибить этим вечером или завтра утром?». Что человек будет делать – это уже решено вами. Он может выбрать время или обстоятельства, когда и как это воплотить в жизнь.
Техника «Подстройка по идентичности»
Что такое подстройка по идентичности? Это когда вы находите какой-то признак, качество, свойство другого человека или с аудитории и присоединяетесь к нему. Подстройка по идентичности хорошо идет совместно с подстройкой «Мы», она идет в паре с этой подстройкой. Вспомните, например, митинги: «Мы - россияне, и поэтому…» или «Мы с вами умные люди и поэтому...». Кто - мы? Россияне, умные люди, - те люди, к кому мы обращаемся. Или «Мы красивые женщины должны получать подарки, и поэтому…купите себе косметику марки «L’Orеal». Дальше после обращения всегда идет встроенная команда. Например, к: «Мы - россияне, и поэтому» подключаем: «...нам надо всем сейчас ладу калину купить».
Подстройку по идентичности проще делать по половому признаку: мы – женщины, мы – мужчины.
Можно использовать в этой технике либо прилагательное, либо глагол. Это очень сильно помогает в теме любых переговоров, которые вы хотите провести успешно, неважно это ваш клиент, или это ваш муж, или это ваш партнер по бизнесу.
Когда вы будете проходить технику спора, надо будет применять и технику «мы» и технику «присоединение по идентичности».
Техника подстройки «Три «Да»
Раппорт может устанавливаться через технику «Три «Да». То есть ваш собеседник должен вам ответить три раза да на ваши вопросы. Например, вы приходите в салон, вас спрашивают:
- Вас зовут Марина?
Вы отвечаете:
- Да.
- Вы приехали из Москвы?
- Да.
- Вы к нам на 10 часов записаны?
- Да.
- Проходите, пожалуйста.
И дальше идут действия, подстройка включена.
Эта техника достаточно простая. Всегда можно найти вопросы и способы, чтобы человек три раза подряд сказал «да». После этого вы видите убеждения, вы калибруете, и можете дальше это использовать.
Техника «Подстройка по эмоциям»
Почему это важно? Здесь как раз пойдет вопрос о том, что делать, если человек находится в негативных эмоциях.
Приведу сразу пример: Есть две подруги. Одна из них получила какую-то премию, пребывала в хорошем настроении, вся такая замечательная и довольная. Она встретилась с подругой, которую бросил парень, та - в грусти и печали. Шкала эмоций сильно отличается. Подруга, которую бросили, встретилась с той, чтобы обсудить это, она ждала поддержки от своей подруги. Радостная подруга, слушать страдания долго не захотела, сказала: «Ты в плохом настроении? Не порть его мне». На этом дружбе пришел конец. Сделала она это намеренно или по незнанию, это уже другой вопрос.
Вот это называется нарушение раппорта. Казалось бы, мелочь, но оказалось, что это не мелочь. Так можно потерять мужа, так можно потерять подругу, близкого человека. Поэтому техника подстройки очень важна.
Что надо было сделать счастливой подруге, чтобы удержать свое состояние эйфории, и не брать на себя негатив подруги, но при этом не разрушить отношения?
В таких случаях вначале проводится калибровка, затем подстройка по эмоциям, или по телу. То есть сначала необходимо присоединиться к тому, что есть, независимо от того, нравится вам это или не нравится. Да, у человека проблема, вот оказывается что. Как вы будете подстраиваться? Дайте человеку высказаться. То есть сначала вы применяете технику активного слушания: киваете головой в такт тому, что он говорит, сочувственно выражаете лицом ту эмоцию, которой он говорит, не погружаясь в нее. Покажите, что вы понимаете, вы же действительно понимаете, вы же с этим человеком общаетесь. Если вы чувствуете, что вы впадаете в такое же состояние, то сконцентрируйтесь, успокойтесь, подышите вместе с человеком, посочувствуйте, поддержите. Когда произошло присоединение, надо выводить человека в плюс - туда, куда ему будет полезно. Можно спросить, что он хочет. А раз человек уже чего-то хочет, предложите ему что-то, заинтересуйте его чем-то. Если подстройки не будет, человек за вами в позитив не пойдет.
Бывают обратные случаи, когда человек в веселом настроении, а вы нет. Тогда сидите дома, пока не придете в нормальное состояние духа. Сделайте практики, поднимающие вам настроение, дающие уверенность в себе, избавляющие вас от негативных программ и эмоций. Приведите себя в чувство, только потом идите на встречу. Потому что если это не близкий вам человек, то ваши эмоции моментально считаются, и поверьте, чужим людям не интересны ваши проблемы. Особенно, если вы идете на встречу, чтобы наладить какие-то свои профессиональные дела.
В идеале использовать все виды подстроек, вводя их постепенно, день за днем. И в личной жизни, и в работе, и во всем использование техник подстроек принесут вам успех, если вы просто встроите в себя эту историю. Когда вы будете видеть, как другие это делают (а вы теперь знаете, как другие это делают), вы будете понимать, если кто-то будет под вас подстраиваться. Хорошо, если человек подстраивается с хорошими намерениями, хочет вам понравиться, хочет завоевать ваше внимание, хочет вам угодить. Это просто замечательно. Сама подстройка - это неплохо, может быть человек хочет с вами наладить отношения. Почему нет? А вот если он после этих подстроек денег просит, или подталкивает вас к этически некрасивым действиям по отношению к другим людям, то такой вариант вам не подходит. Смотря, какая цель подстройки.
Техника правильного спора
Есть ситуации, в которых неправильно идти на конфликт. Это ситуации с близкими людьми, когда нужно договориться, это ситуации с любимыми людьми, это ситуации с начальством. Техника правильного спора - это ключевая техника НЛП. На ней отрабатываются навыки по НЛП. Она идет как собрание всех ваших навыков, и выдача их в результате работы.
Правила техники: не говорим «но» и не говорим «нет» - вообще забудьте эти два слова, используя технику связующего спора. Если вы хотите поссориться до драки, то, пожалуйста, можете их говорить; а если хотите договариваться с людьми - эти слова убирайте.
Вместо тех слов используйте связующие слова и фразы: «и», «однако», «и вместе с тем», «и как раз поэтому», «и именно поэтому». Если вы не согласны с каким-то мнением, вы можете сказать: «это интересный вопрос, и именно поэтому..» или «это интересная точка зрения, однако…», «есть люди, которые так думают, однако...», «я абсолютно согласен(на), и хочу также заметить, что…». И дальше говорите то, что вы хотите сказать.
В технике правильного спора вы применяете к оппоненту все подстройки, которые только знаете. Это подстройки по телу, по ритму, по интонации, по ключевым словам, по идентичности, по эмоциям, по убеждениям, встраиваете «мы», «да, потому что...», и используете фокусы языка - присваиваете слову другое значение. При этом вы применяете технику аргументов, которые вы приводите после связующих слов: «поэтому», «однако» и другие. Вот это и есть техника правильного спора, и приведение оппонента к своему мнению без скандала. Она очень эффективная – попробуйте!
Если вы ведете технику спора с мужчиной, не нужно говорить «ты мне обещал». У мужчин в отношении женщин есть две стратегии: бороться или защищать. Если вы начинаете с ним бороться, давить на него «ты мне обещал», он начинает бороться с вами. Можно, конечно, давить на совесть, и вы даже получите результат, но какой ценой вы его получите? И как дальше будут строиться ваши отношения? И стратегия - защищать, включается у мужчины тогда, когда ему хочется вам помочь.
Если вы ведете переговоры, то вы должны досконально знать свою тему. Изучите конкурентов, посмотрите, что другие люди предлагают на рынке и почему вы лучше? И, конечно, применение фраз: «и вместе с тем», «однако», «как раз поэтому», «и», «потому что», «я на вашей стороне», «я тоже так считаю», «у меня к вам есть еще один вариант/предложение».
Эта техника используется везде: с мужем, с компаньонами, на рынке товаров и услуг и так далее. Естественно, вы должны разбираться в той теме, которую ведете в свою сторону. Но если у вас мало энергии, если вы не делаете бизнес йогу, если вы не прокачиваете Манипура чакру, то честно вам скажу, сильного человека вы не убедите.
