Часто недобрых и осуждающих. Я в кругу, картошка на земле, пока отчуждения нет, но тетка наклоняется и тут она видит одну из этих самых свиных картофелин. Говорят, во время всяких стрессовых ситуаций перед внутренним взором проносится вся жизнь, не знаю... У меня перед глазами пронеслись все лица покупателей, которых я уже успела «отпустить», некоторые из них были в толпе, пронеслась мысль, что я тут все же одна, так что никто меня не защитит. И набатом билось в висках – будет скандал. Тетка берет картошку, я вижу, как ее дородное лицо начинает колыхаться от гнева и осознания, что ее пытались надуть... Не могу сказать, что именно тогда меня подтолкнуло к сумасшедшему поступку, но я выхватила у нее картофелину прежде, чем она успела начать кричать, и заявила что-то из разряда: «ох, спасибо, кажется у меня картошка рассыпалась из мешка с отходами». Покупательница подавилась своими гневными заявлениями, я с милой улыбкой положила ей в пакет две крупных красивых картофелины... и намечавшийся было конфликт сам себя исчерпал.
Из этого инцидента я вынесла осознание двух вещей: 1 – в любой ситуации улыбайся, 2 – продать можно все, даже то, что в принципе не продается, главное, вовремя сообразить как.
И вот с этим багажом знаний и опыта я оказалась за монитором компьютера в небольшом, отгороженном от общей рабочей зоны тонкими фанерными перегородками, уголке, один на один с огромной проблемой – вся моя фирма – это виртуальный проект и мне надо – продавать товар, которым он обладает, то есть билеты на всевозможные спектакли почти во все театры Москвы, хотя и не только. Но как продать то, чего нет, то, что невозможно подержать в руках вовсе, потому что билет вы не получите даже после оплаты, всего несколько волшебных цифр в смс, которые распахнут вам двери заветным вечером. Загадка. Еще большая оттого, что никакой иной рекламы – то есть внешних растяжек, плакатов, афиш и прочего проект не предусматривал по факту. Вот тут и пришли нам на помощь – рассылки. Ну, знаете, это безграничное количество спама, которое валится вам на почтовый ящик. От банков, от различных виртуальных магазинов, где вы когда-то давно купили себе какую-то хрень, и теперь исправно раз в сутки получаете от них новые предложения. Вот и я должна была их создавать в разных вариациях, но в среднем по 4 рассылки за неделю, чтобы продать.
Кому-то такая еженедельная работа покажется муторной и занудной, но не забывайте, я с детства любила сочинять сказки. Для меня каждая рассылка, каждый маленький текстик был возможностью сочинить свою историю, крохотную, но… такую, чтобы зацепило. Нет, я не тщеславный человек, но мне не хотелось, чтобы то, что я пишу, отправлялось в «спам», мне хотелось видеть отклик. Но что можно считать ответом на подобную «работу»? Конечно же, покупку билета. Казалось бы, какая мелочь, а для меня это было ценно. Я радовалась, словно ребенок, каждому купленному после выхода моей рассылки билету, принимая его как оценку моему тексту, его качеству, его интересности. Смешно, забавно, наверное, даже немного наивно. Ведь, по сути ... моя зарплата вовсе никак не была связана с тем, сколько дохода принесла одна вышедшая рассылка, а значит, можно было смело махнуть рукой и... писать просто так, ну вот как бог на душу положит. Но мне кажется это весьма недобросовестным подходом к такому виду работы. Может быть, оттого, что я всегда вела диалог?
Ну, знаете, с собой не всегда удобно разговаривать, да и могут не понять, прямо скажем, а тут такая возможность – пообщаться с кем-то. Так почему бы не пообщаться с тем, кто вечером или может быть утром, откроет почту и кинет случайный взгляд на твою рассылку. Хотя, «случайно», самый плохой вариант из всех возможных. Мы же уже говорили о том, что наши почтовые ящики засыпаются тысячами писем и именно то, которое пришло от тебя – должно быть прочтено. Можно ли этого добиться? Мне кажется, да. Я полагаю, что можно заставить человека выбирать именно тебя, твой продукт. Как раз-таки, вступая с ним в диалог. Нет, для этого вовсе не обязательно кричать «эй, парень, смотри, что у меня есть» и показывать ниже под этим призывом какую-то обнаженку, еще и совершенно дурного качества. Порой для этого достаточно бросить «вызов». Я вот очень люблю приводить простой, на мой взгляд, пример. Звучит он примерно так: «Кто такая на самом деле Шамаханская царица и исторический ли это персонаж, или же придуманный Пушкиным?» Ну, «простота» вопроса тут, конечно, относительна. Ибо надо знать, что была такая небольшая географическая область, в которой, кстати, производили, если мне память не изменяет, шелк, что однажды оттуда один наш государь взял себе жену, а потом Пушкин (тут я делаю вольное допущение, что Пушкина знают все. Очень уж хочется на это надеяться) взял и превратил историю в красивую легенду. Но ведь к диалогу необязательно приглашать, бросая в лицо перчатку, порой достаточно задать вопрос, который может натолкнуть на какие-то внутренние размышления, предложить порассуждать вместе. Нереально? Отчего же? Человек покупает билет, идет, смотрит спектакль, после пишет отзыв. Просто и легко. И это вовсе не задача самого зрителя, пытаться высказать свое мнение – он должен ощущать, как и вы, продающий ему этот билет, заинтересованность в ведении этого самого диалога. Это вам не автоответчик на линии, который гнусным голосом говорит «Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии», и вы сразу же понимаете, что... никому ваше мнение не важно. Никогда не надо бояться поставить себя на место «потребителя». Отвратительное слово, но, по большому счету, передающее суть. Ты создаешь «товар» – шьешь его, пишешь – а кто-то потребляет его. Читает, покупает. К тому же вы и сами, переступая порог своей фирмы, выпадая на краткий миг, который составляют вечер и ночь, из круговорота жизни в ней, становитесь «потребителем».
Да и я не исключение, так же как и все хожу по магазинам, приобретаю товары первой необходимости, а порой и те, которые никогда не пригодятся вовсе. Есть такое в каждом из нас – купить, а потом стоять, смотреть на свою покупку и думать, «зачем?» Хотя, скорее тут надо думать «отчего». Откуда вообще взялся этот странный импульс, купить совершенно ненужную вещь? Конечно, одной из причин оказывается простой фактор «понравилось», бывает что... «захотелось» не для чего-то, а просто так. Поставить на полочку, повесить в шкаф – пусть пыль собирает и мало ли, вдруг пригодится. Но чаще всего в ваших руках, вызывая полное недоумение и вопросы – для чего, почему и зачем – оказывается товар, который так или иначе вам прорекламировали. То есть фактически вам дали импульс на покупку товара. Необязательно в ту же минуту, как вы увидели или услышали рекламу, а вообще. Вот едешь в метро, пока к вай-фаю подключаешься, тебе показывают ролик. Казалось бы, ничего нового, ничего интересного. Кто-то отключает звук, кто-то не смотрит, но... по сути хватает одного неосторожного взгляда, одной «прослушки» и все... там где-то в глубинах вашей памяти все это осело и хранится. Верить, не верить... тонкий вопрос. Мои наблюдения подсказывают, что так оно и есть. Манипуляция ли это? Несомненно. Но ведь вся реклама – одна сплошная манипуляция, хотят ли сами «рекламщики» признавать это или нет. Просто кто-то манипулирует сознанием потенциальных и постоянных клиентов, а кто-то позволяет собой манипулировать, не давая себе труд задуматься и выбрать то, что подходило бы, возможно, больше. И тут нет правых и виноватых. Так было всегда.
Я уверенно говорю слово «всегда» и, наверное, меня смело в этом можно упрекнуть, а меж тем, я говорю так вовсе не случайно. На мой взгляд, реклама родилась вместе с человеком. Ну а как бы иначе узнавали о более «рыбных» озерах, более «хлебных» полях и полянках. Просто изменялось общество, изменялась реклама. Даже те же сказки, уж если вдаваться так подробно в суть дела, носили в себе рекламный характер. Рождались же прямо на месте. И все знали, про кого там идет речь. Вон, у одной горшочек так варит – всю деревню накормит, вкусно сытно, а у другой блины подгорают. Или, вот этот доктор молодец, а вон тот – душу продал, лечит, может, и лучше, но что возьмет в уплату, большой вопрос. Вот и было вам «сарафанное» радио – от дома к дому. Изменилось ли что-то с возникновением печати, а потом радио и телевидения, ну и теперь уж с интернетом? Возможностей стало больше, охват территории больше. Ну согласитесь, раньше бы никто не поскакал 700 верст до «соседнего» уездного городка, чтобы там посмотреть спектакль, а теперь, оседлав «железного» коня, вполне можно вечером прошвырнуться туда, если удалось урвать билетик, да и мир заодно посмотреть можно. Когда еще возможность представится?
В принципе, именно потому, что реклама со всеми ее чудесами и премудростями росла и развивалась вместе с самим человечеством, проникала в каждую из областей. Вы посмотрите, мы же даже на выборы ходим после рекламных кампаний, которые называются «предвыборными» и делаем свой выбор не потому, что знаем, что «этот человек приведет нас к жизни лучшей», а потому что нам его показали с той стороны, которая нам понравилась. Прокрутили «видеоряд» красивых картинок, тех, что больше всего могли бы прийтись нам по вкусу, и ...готово. Именно «готово» – мы получаем готовый «продукт», внешнюю вывеску, за которой обитают бесы, с которыми нам никогда не придется познакомиться. Хотя, не так. Когда мы с ними знакомимся, начинает появляться недовольство. Но, господа, позвольте, а куда же вы смотрели раньше? Ах, на обертку? Так разве вы не в курсе, что на любом «товаре» надо читать то, что написано на обороте мелким шрифтом? И если в курсе, но не прочли – кто в этом виноват? Цинично? Как всегда. Но в любом случае нам, рекламщикам, нет никакой необходимости изобретать что-то новое. Все уже было изобретено. Мы лишь должны находить новые способы, привлекать внимание покупателя, нашей аудитории, да и друг друга, чтобы иметь успех. Тут не идет речь о выведении летающих крокодилов в крапинку, а лишь о том, что человечество накопило такой массив знаний, которым грех не пользоваться. И то, что один прием не сработал – не означает, что надо сидеть, штурмовать стенку и думать, что родится новая гениальная идея. Нет. Это означает лишь одно – возьми идею и поверни ее иначе, наклони, найди новую грань.
Именно так я подходила к созданию своих рассылок. Каким бы ни был огромный суммарный репертуар всех театров, рано или поздно ты начинаешь повторяться. Не в написании, в выборе спектакля. Или концерта. Но твоя задача – продать. А не сидеть и страдать, что это уже было, и совершенно неясно, как продать это снова, к тому же тем же самым покупателям, что и в прошлый раз. Получалось или нет – вопрос другой. Я смею надеяться и, опираясь на знание уровня продаж, могу сделать вывод, что получалось. И не вижу никаких причин, по которым это не могло бы получиться у кого-то другого. Диалог, повернутый другой гранью, – это всегда ново и всегда интересно... Впрочем, об этом мы тоже поговорим немного позже. Ведь прежде, чем садиться и начинать писать рассылочный текст, надо понимать – о чем писать, а уж тем более то, «кого» ты можешь взять в рассылку, а «кого» нет.
И тут всплывает страшное слово «топ». Хотя, если вдуматься, ничего в нем страшного нет. Оно у нас почти везде. Топ-менеджер, топ-модель, топ-гир, топ-100. Мы, конечно, не русские. Правда, зачем нам русские слова? Мы лучше притащим в наш язык еще пару-тройку сотен заимствованных слов, а потом будем в них путаться, выпучивать глаза и, краснея, пытаться понять, о чем идет речь. Краснея, потому, что люди у нас боятся спрашивать, если что-то им непонятно, и начинают краснеть от натуги, в тщетных попытках вспомнить, что это слово странное значило-то!
Помню, как-то попала я в одну фирму, не то чтобы на собеседование, скорее пытались меня «перекупить». Был такой эпизод в моей практике, до сих пор со смехом вспоминаю, потому что смело можно сказать – это был мой личный провал. Выяснилось, что я могу продать все, наверное, даже свою «бабушку», но только не себя. Ну да не суть. И вот, значит, сидит напротив меня девушка, выпускница МГУ, про которую в том числе говорили что-то вроде «Она филолог, в их отделе прямо можно наслаждаться истинно русской речью» и... за 15 минут разговора успевает повторить слово «юзабилити» три-четыре раза. Мой глаз не дергался нервно только по той причине, что это МГУ. Им можно. Почему я так говорю? А вот знаете – не верю я в броские рекламные вывески. Нет, я не спорю, когда-то годах так в 80-ых это был еще университет с научно-культурными традициями, с массивом знаний, который надо было грызть и… хорошо, если зубов хватало и волос на голове, а то можно было и лысым оттуда выйти. Но, что осталось от тех времен? Только имя, имидж, за который платят немеренные деньги. Нет, не всегда. У меня есть несколько знакомых студентов, которые поступили туда сами, года три назад. Смотрю я на них и думаю «боже, бедные, как вы жить-то будете? Вы ж не приспособлены к настоящей жизни вообще». Почему я так думаю? Да потому что сидит напротив меня такой «студент» и рассказывает мне о том, как «должно» все работать в типографии. А я, отработавшая в типографии когда-то не один год, смотрю на него и мечтаю, чтобы он со своей красивой правильной системой попал туда хоть разок. Пороху, так сказать, понюхал. Потому что система она там, на Воробьевых холмах. А настоящая жизнь – она чуточку пониже. И красоты в ней поменьше. И жалко их, разбивающихся со своими системами, с уверенностью в том, что им сразу после выпуска будут платить миллионы, жалко их, разобьющихся о реальность. Нет, я не спорю, такие тоже нужны – для красоты, поддержания «уровня» в фирме. Чтобы можно было козырнуть где-нибудь на встрече, что у тебя «салон укомплектован».
И не надо думать, что я считаю, что такие там все – нет. Я знаю как минимум еще два вида «выпускников», которые оттуда выходят. Одни и правда взлетают сразу высоко, становясь светилами в мире науки – честь им и хвала, но наверняка их дипломы покраснели от гордости. А есть те, чьи дипломы стыдливо заливаются чернильно-синим цветом, но потом вспоминают, что на них тоже стоит штамп «МГУ», и начинают раздуваться от осознания собственной значимости. Вот обладатели таких «корочек» самые страшные. Они не верят в красивую систему, чтобы выжить в Москве, им пришлось уже поработать где-нибудь в общепите, хлебнуть, так сказать, лиха. И теперь, получив диплом, они могут рассчитывать лишь на «имидж» института, и свою верткость. Верткость же их заключается в умении делать умный вид и томно разговаривать, при этом следуя совету из кинофильма «Москва слезам не верит», нести удивительную чушь, но с очень уверенным видом, в надежде, что никто не поймет и не заподозрит их в непрофессионализме. Они снабжают свою речь кучей заимствованных словечек.
Вот и слово «топ» – ничем не лучше остальных, так же приклеилось, «облегчив» многим устную речь и «ухудшив» их знание собственного языка. Но с другой стороны, нельзя же сказать про театр – хороший он или плохой. Точнее, зритель может смело давать подобные определения, но такие как я – то есть продавцы искусства, которое поставляют на «рынок» эти самые театры, – такие как я не имеют права делить их на хорошие или плохие.
Из этого инцидента я вынесла осознание двух вещей: 1 – в любой ситуации улыбайся, 2 – продать можно все, даже то, что в принципе не продается, главное, вовремя сообразить как.
И вот с этим багажом знаний и опыта я оказалась за монитором компьютера в небольшом, отгороженном от общей рабочей зоны тонкими фанерными перегородками, уголке, один на один с огромной проблемой – вся моя фирма – это виртуальный проект и мне надо – продавать товар, которым он обладает, то есть билеты на всевозможные спектакли почти во все театры Москвы, хотя и не только. Но как продать то, чего нет, то, что невозможно подержать в руках вовсе, потому что билет вы не получите даже после оплаты, всего несколько волшебных цифр в смс, которые распахнут вам двери заветным вечером. Загадка. Еще большая оттого, что никакой иной рекламы – то есть внешних растяжек, плакатов, афиш и прочего проект не предусматривал по факту. Вот тут и пришли нам на помощь – рассылки. Ну, знаете, это безграничное количество спама, которое валится вам на почтовый ящик. От банков, от различных виртуальных магазинов, где вы когда-то давно купили себе какую-то хрень, и теперь исправно раз в сутки получаете от них новые предложения. Вот и я должна была их создавать в разных вариациях, но в среднем по 4 рассылки за неделю, чтобы продать.
Кому-то такая еженедельная работа покажется муторной и занудной, но не забывайте, я с детства любила сочинять сказки. Для меня каждая рассылка, каждый маленький текстик был возможностью сочинить свою историю, крохотную, но… такую, чтобы зацепило. Нет, я не тщеславный человек, но мне не хотелось, чтобы то, что я пишу, отправлялось в «спам», мне хотелось видеть отклик. Но что можно считать ответом на подобную «работу»? Конечно же, покупку билета. Казалось бы, какая мелочь, а для меня это было ценно. Я радовалась, словно ребенок, каждому купленному после выхода моей рассылки билету, принимая его как оценку моему тексту, его качеству, его интересности. Смешно, забавно, наверное, даже немного наивно. Ведь, по сути ... моя зарплата вовсе никак не была связана с тем, сколько дохода принесла одна вышедшая рассылка, а значит, можно было смело махнуть рукой и... писать просто так, ну вот как бог на душу положит. Но мне кажется это весьма недобросовестным подходом к такому виду работы. Может быть, оттого, что я всегда вела диалог?
Ну, знаете, с собой не всегда удобно разговаривать, да и могут не понять, прямо скажем, а тут такая возможность – пообщаться с кем-то. Так почему бы не пообщаться с тем, кто вечером или может быть утром, откроет почту и кинет случайный взгляд на твою рассылку. Хотя, «случайно», самый плохой вариант из всех возможных. Мы же уже говорили о том, что наши почтовые ящики засыпаются тысячами писем и именно то, которое пришло от тебя – должно быть прочтено. Можно ли этого добиться? Мне кажется, да. Я полагаю, что можно заставить человека выбирать именно тебя, твой продукт. Как раз-таки, вступая с ним в диалог. Нет, для этого вовсе не обязательно кричать «эй, парень, смотри, что у меня есть» и показывать ниже под этим призывом какую-то обнаженку, еще и совершенно дурного качества. Порой для этого достаточно бросить «вызов». Я вот очень люблю приводить простой, на мой взгляд, пример. Звучит он примерно так: «Кто такая на самом деле Шамаханская царица и исторический ли это персонаж, или же придуманный Пушкиным?» Ну, «простота» вопроса тут, конечно, относительна. Ибо надо знать, что была такая небольшая географическая область, в которой, кстати, производили, если мне память не изменяет, шелк, что однажды оттуда один наш государь взял себе жену, а потом Пушкин (тут я делаю вольное допущение, что Пушкина знают все. Очень уж хочется на это надеяться) взял и превратил историю в красивую легенду. Но ведь к диалогу необязательно приглашать, бросая в лицо перчатку, порой достаточно задать вопрос, который может натолкнуть на какие-то внутренние размышления, предложить порассуждать вместе. Нереально? Отчего же? Человек покупает билет, идет, смотрит спектакль, после пишет отзыв. Просто и легко. И это вовсе не задача самого зрителя, пытаться высказать свое мнение – он должен ощущать, как и вы, продающий ему этот билет, заинтересованность в ведении этого самого диалога. Это вам не автоответчик на линии, который гнусным голосом говорит «Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии», и вы сразу же понимаете, что... никому ваше мнение не важно. Никогда не надо бояться поставить себя на место «потребителя». Отвратительное слово, но, по большому счету, передающее суть. Ты создаешь «товар» – шьешь его, пишешь – а кто-то потребляет его. Читает, покупает. К тому же вы и сами, переступая порог своей фирмы, выпадая на краткий миг, который составляют вечер и ночь, из круговорота жизни в ней, становитесь «потребителем».
Да и я не исключение, так же как и все хожу по магазинам, приобретаю товары первой необходимости, а порой и те, которые никогда не пригодятся вовсе. Есть такое в каждом из нас – купить, а потом стоять, смотреть на свою покупку и думать, «зачем?» Хотя, скорее тут надо думать «отчего». Откуда вообще взялся этот странный импульс, купить совершенно ненужную вещь? Конечно, одной из причин оказывается простой фактор «понравилось», бывает что... «захотелось» не для чего-то, а просто так. Поставить на полочку, повесить в шкаф – пусть пыль собирает и мало ли, вдруг пригодится. Но чаще всего в ваших руках, вызывая полное недоумение и вопросы – для чего, почему и зачем – оказывается товар, который так или иначе вам прорекламировали. То есть фактически вам дали импульс на покупку товара. Необязательно в ту же минуту, как вы увидели или услышали рекламу, а вообще. Вот едешь в метро, пока к вай-фаю подключаешься, тебе показывают ролик. Казалось бы, ничего нового, ничего интересного. Кто-то отключает звук, кто-то не смотрит, но... по сути хватает одного неосторожного взгляда, одной «прослушки» и все... там где-то в глубинах вашей памяти все это осело и хранится. Верить, не верить... тонкий вопрос. Мои наблюдения подсказывают, что так оно и есть. Манипуляция ли это? Несомненно. Но ведь вся реклама – одна сплошная манипуляция, хотят ли сами «рекламщики» признавать это или нет. Просто кто-то манипулирует сознанием потенциальных и постоянных клиентов, а кто-то позволяет собой манипулировать, не давая себе труд задуматься и выбрать то, что подходило бы, возможно, больше. И тут нет правых и виноватых. Так было всегда.
Я уверенно говорю слово «всегда» и, наверное, меня смело в этом можно упрекнуть, а меж тем, я говорю так вовсе не случайно. На мой взгляд, реклама родилась вместе с человеком. Ну а как бы иначе узнавали о более «рыбных» озерах, более «хлебных» полях и полянках. Просто изменялось общество, изменялась реклама. Даже те же сказки, уж если вдаваться так подробно в суть дела, носили в себе рекламный характер. Рождались же прямо на месте. И все знали, про кого там идет речь. Вон, у одной горшочек так варит – всю деревню накормит, вкусно сытно, а у другой блины подгорают. Или, вот этот доктор молодец, а вон тот – душу продал, лечит, может, и лучше, но что возьмет в уплату, большой вопрос. Вот и было вам «сарафанное» радио – от дома к дому. Изменилось ли что-то с возникновением печати, а потом радио и телевидения, ну и теперь уж с интернетом? Возможностей стало больше, охват территории больше. Ну согласитесь, раньше бы никто не поскакал 700 верст до «соседнего» уездного городка, чтобы там посмотреть спектакль, а теперь, оседлав «железного» коня, вполне можно вечером прошвырнуться туда, если удалось урвать билетик, да и мир заодно посмотреть можно. Когда еще возможность представится?
В принципе, именно потому, что реклама со всеми ее чудесами и премудростями росла и развивалась вместе с самим человечеством, проникала в каждую из областей. Вы посмотрите, мы же даже на выборы ходим после рекламных кампаний, которые называются «предвыборными» и делаем свой выбор не потому, что знаем, что «этот человек приведет нас к жизни лучшей», а потому что нам его показали с той стороны, которая нам понравилась. Прокрутили «видеоряд» красивых картинок, тех, что больше всего могли бы прийтись нам по вкусу, и ...готово. Именно «готово» – мы получаем готовый «продукт», внешнюю вывеску, за которой обитают бесы, с которыми нам никогда не придется познакомиться. Хотя, не так. Когда мы с ними знакомимся, начинает появляться недовольство. Но, господа, позвольте, а куда же вы смотрели раньше? Ах, на обертку? Так разве вы не в курсе, что на любом «товаре» надо читать то, что написано на обороте мелким шрифтом? И если в курсе, но не прочли – кто в этом виноват? Цинично? Как всегда. Но в любом случае нам, рекламщикам, нет никакой необходимости изобретать что-то новое. Все уже было изобретено. Мы лишь должны находить новые способы, привлекать внимание покупателя, нашей аудитории, да и друг друга, чтобы иметь успех. Тут не идет речь о выведении летающих крокодилов в крапинку, а лишь о том, что человечество накопило такой массив знаний, которым грех не пользоваться. И то, что один прием не сработал – не означает, что надо сидеть, штурмовать стенку и думать, что родится новая гениальная идея. Нет. Это означает лишь одно – возьми идею и поверни ее иначе, наклони, найди новую грань.
Именно так я подходила к созданию своих рассылок. Каким бы ни был огромный суммарный репертуар всех театров, рано или поздно ты начинаешь повторяться. Не в написании, в выборе спектакля. Или концерта. Но твоя задача – продать. А не сидеть и страдать, что это уже было, и совершенно неясно, как продать это снова, к тому же тем же самым покупателям, что и в прошлый раз. Получалось или нет – вопрос другой. Я смею надеяться и, опираясь на знание уровня продаж, могу сделать вывод, что получалось. И не вижу никаких причин, по которым это не могло бы получиться у кого-то другого. Диалог, повернутый другой гранью, – это всегда ново и всегда интересно... Впрочем, об этом мы тоже поговорим немного позже. Ведь прежде, чем садиться и начинать писать рассылочный текст, надо понимать – о чем писать, а уж тем более то, «кого» ты можешь взять в рассылку, а «кого» нет.
И тут всплывает страшное слово «топ». Хотя, если вдуматься, ничего в нем страшного нет. Оно у нас почти везде. Топ-менеджер, топ-модель, топ-гир, топ-100. Мы, конечно, не русские. Правда, зачем нам русские слова? Мы лучше притащим в наш язык еще пару-тройку сотен заимствованных слов, а потом будем в них путаться, выпучивать глаза и, краснея, пытаться понять, о чем идет речь. Краснея, потому, что люди у нас боятся спрашивать, если что-то им непонятно, и начинают краснеть от натуги, в тщетных попытках вспомнить, что это слово странное значило-то!
Помню, как-то попала я в одну фирму, не то чтобы на собеседование, скорее пытались меня «перекупить». Был такой эпизод в моей практике, до сих пор со смехом вспоминаю, потому что смело можно сказать – это был мой личный провал. Выяснилось, что я могу продать все, наверное, даже свою «бабушку», но только не себя. Ну да не суть. И вот, значит, сидит напротив меня девушка, выпускница МГУ, про которую в том числе говорили что-то вроде «Она филолог, в их отделе прямо можно наслаждаться истинно русской речью» и... за 15 минут разговора успевает повторить слово «юзабилити» три-четыре раза. Мой глаз не дергался нервно только по той причине, что это МГУ. Им можно. Почему я так говорю? А вот знаете – не верю я в броские рекламные вывески. Нет, я не спорю, когда-то годах так в 80-ых это был еще университет с научно-культурными традициями, с массивом знаний, который надо было грызть и… хорошо, если зубов хватало и волос на голове, а то можно было и лысым оттуда выйти. Но, что осталось от тех времен? Только имя, имидж, за который платят немеренные деньги. Нет, не всегда. У меня есть несколько знакомых студентов, которые поступили туда сами, года три назад. Смотрю я на них и думаю «боже, бедные, как вы жить-то будете? Вы ж не приспособлены к настоящей жизни вообще». Почему я так думаю? Да потому что сидит напротив меня такой «студент» и рассказывает мне о том, как «должно» все работать в типографии. А я, отработавшая в типографии когда-то не один год, смотрю на него и мечтаю, чтобы он со своей красивой правильной системой попал туда хоть разок. Пороху, так сказать, понюхал. Потому что система она там, на Воробьевых холмах. А настоящая жизнь – она чуточку пониже. И красоты в ней поменьше. И жалко их, разбивающихся со своими системами, с уверенностью в том, что им сразу после выпуска будут платить миллионы, жалко их, разобьющихся о реальность. Нет, я не спорю, такие тоже нужны – для красоты, поддержания «уровня» в фирме. Чтобы можно было козырнуть где-нибудь на встрече, что у тебя «салон укомплектован».
И не надо думать, что я считаю, что такие там все – нет. Я знаю как минимум еще два вида «выпускников», которые оттуда выходят. Одни и правда взлетают сразу высоко, становясь светилами в мире науки – честь им и хвала, но наверняка их дипломы покраснели от гордости. А есть те, чьи дипломы стыдливо заливаются чернильно-синим цветом, но потом вспоминают, что на них тоже стоит штамп «МГУ», и начинают раздуваться от осознания собственной значимости. Вот обладатели таких «корочек» самые страшные. Они не верят в красивую систему, чтобы выжить в Москве, им пришлось уже поработать где-нибудь в общепите, хлебнуть, так сказать, лиха. И теперь, получив диплом, они могут рассчитывать лишь на «имидж» института, и свою верткость. Верткость же их заключается в умении делать умный вид и томно разговаривать, при этом следуя совету из кинофильма «Москва слезам не верит», нести удивительную чушь, но с очень уверенным видом, в надежде, что никто не поймет и не заподозрит их в непрофессионализме. Они снабжают свою речь кучей заимствованных словечек.
Вот и слово «топ» – ничем не лучше остальных, так же приклеилось, «облегчив» многим устную речь и «ухудшив» их знание собственного языка. Но с другой стороны, нельзя же сказать про театр – хороший он или плохой. Точнее, зритель может смело давать подобные определения, но такие как я – то есть продавцы искусства, которое поставляют на «рынок» эти самые театры, – такие как я не имеют права делить их на хорошие или плохие.
